Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Zavil. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma de automação de comunicação ("Serviço"), você concorda em cumprir e estar sujeito a estes Termos de Uso. Se você não concordar com quaisquer termos aqui, por favor, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

2.1 Plataforma Zavil

A Zavil fornece uma plataforma SaaS de automação de comunicação para instituições financeiras, bancos e fintechs. A plataforma permite integração de sistemas, gerenciamento de notificações transacionais e interações personalizadas via canais como WhatsApp, SMS e e-mail, respeitando regulamentações aplicáveis.

2.2 Funcionalidades

Nossa plataforma oferece funcionalidades como gerenciamento e aprovação de templates de mensagens, envios contextuais de notificações de transações, alertas de segurança, lembretes de pagamento, dashboards de métricas em tempo real, integração via APIs seguras e workflows personalizáveis.

• Gerenciamento e aprovação de templates de mensagens
• Envios contextuais de notificações de transações e alertas
• Lembretes automáticos de pagamento
• Dashboards de métricas em tempo real
• Integração via APIs seguras e webhooks
• Workflows personalizáveis

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. É responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de suas credenciais. Quaisquer atividades realizadas sob sua conta são de sua exclusiva responsabilidade.

4. Uso Permitido

4.1 Condições de Uso

O usuário concorda em utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e em conformidade com a legislação aplicável e políticas da Zavil. O uso deve respeitar direitos de terceiros e não deve violar normas de privacidade ou enviar comunicações sem consentimento apropriado.

4.2 Restrições

É proibido:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Violação de segurança ou tentativa de acesso não autorizado
• Uso para atividades ilegais, fraudulentas ou que infrinjam direitos de terceiros

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, marca, logotipos, código-fonte e documentação da plataforma Zavil são propriedade da Zavil Tecnologia Ltda. ou de seus licenciadores. O usuário obtém licença limitada de uso para operar o Serviço conforme estes Termos, sem quaisquer direitos de sublicenciamento ou redistribuição.

6. Responsabilidades e Limitações

6.1 Responsabilidades da Zavil

A Zavil se compromete a fornecer o Serviço de acordo com sua documentação, mantendo esforços razoáveis para disponibilidade e desempenho conforme SLA acordado. Oferecemos suporte técnico dentro dos níveis de atendimento previstos em contrato e comunicamos interrupções programadas com antecedência.

6.2 Limitações de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese a Zavil será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de dados ou qualquer outro dano decorrente do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. A responsabilidade total da Zavil por danos diretos ficará limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses pelo Serviço.

7. Pagamentos e Cancelamentos

7.1 Planos e Preços

O acesso à plataforma ocorre mediante assinatura de planos, conforme tabela vigente disponível no site ou contrato específico. A Zavil se reserva o direito de alterar preços mediante aviso prévio conforme acordado em contrato. Todas as cobranças são devidas conforme periodicidade escolhida (mensal, anual, etc.).

7.2 Política de Cancelamento

O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, respeitando prazos de aviso prévio conforme contrato. Após cancelamento, a conta será desativada ao término do período pago, e dados poderão ser removidos conforme nossa Política de Privacidade e retenção especificada.

8. Modificações dos Termos

A Zavil pode revisar estes Termos a qualquer momento. Quando mudanças significativas ocorrerem, notificaremos o usuário por e-mail ou dentro da plataforma com antecedência de pelo menos 30 dias. O uso contínuo após a data de vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.

9. Contato e Suporte

Para dúvidas, suporte ou outras questões relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo e-mail privacy@zavil.com.br ou através do canal de suporte disponível na plataforma.